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Risoluzione delle controversie

In caso di contestazioni, e ferma la necessità di segnalare ogni eventuale problematica riscontrata – in prima istanza – direttamente a Tapparello & Group srl mediante i recapiti o i form riportati nel presente sito, l’utente consumatore potrà avvalersi anche della possibilità di risolvere le controversie presentando (in una delle lingue ufficiali dell’UE) un reclamo on-line tramite il portale http://ec.europa.eu/odr rivolgendosi così (indipendentemente dalla nazionalità) ad un organismo ADR che aiuterà a risolvere la controversia nel termine di 90 giorni.

Tutti gli organismi ADR presenti nel portale possiedono i requisiti di qualità fissati dalla normativa europea e sono inclusi negli elenchi nazionali istituiti da ciascun Paese.